Доставка і відправлення

Оновлено 21 вересня 2026 року. Матеріал призначений для повнолітніх читачів і має довідковий характер.

Хто везе посилку?

«Нова пошта» або «Укрпошта» — обираєте ви під час розмови. Обидва перевізники працюють по всій країні; «Укрпошта» частіше дістає малих населених пунктів, «Нова пошта» дає більше форматів отримання — відділення, поштомат, курʼєр.

Коли вона вирушає?

Якщо ви підтвердили замовлення до 15:00 робочого дня, посилку передаємо перевізникові того ж дня. Пізніші заявки їдуть наступного робочого дня. Далі час у дорозі рахує вже перевізник.

Скільки часу займає дорога?

Між обласними центрами зазвичай доба. До районних центрів і сіл — два-три дні, залежно від графіка конкретного відділення. У передсвяткові тижні мережа перевантажена, і ми попереджаємо про це заздалегідь.

Скільки коштує пересилання?

Стільки, скільки коштує тариф перевізника: суму він рахує сам і бере її з одержувача у відділенні. Ми нічого не додаємо зверху й не беремо плати за пакування.

Як стежити за посилкою?

Консультант надсилає номер накладної повідомленням або диктує телефоном. За цим номером статус видно в застосунку перевізника — він оновлюється на кожному сортувальному вузлі. Власних сповіщень ми не надсилаємо.

Скільки посилка чекатиме у відділенні?

Кілька днів безкоштовно — точний строк установлює перевізник. Далі вмикається платне зберігання, а потім посилка їде назад до відправника. Продовжити зберігання можна самостійно в застосунку перевізника.

Статус не змінюється третю добу — що робити?

Напишіть нам номер накладної. Заяву про розшук подає відправник, тобто ми: від вас нічого не потрібно, крім номера. Про відповідь перевізника повідомимо листом.